報・連・相（ホウ・レン・ソウ）
報告(ホウ)、連絡(レン)、相談(ソウ)の頭文字を取った基礎的なビジネススキルです。
連絡（レン）を行う上で気を付けるポイントをご紹介します。
連絡の原則は、他者から他者へ必要事項を正確に伝えることです。
そのため伝達事項を正しく把握しなくてはいけません。
ここでも５Ｗ２Ｈの原則に則り、各事項を確認していけば情報の取りこぼしを防ぐことができます。
連絡を行うために必要な行動三原則が「確認」「復唱」「記録」です。
連絡を受けた時はその場で必ず復唱して相手に確認し、内容の記録を習慣づけるだけで大抵の連絡ミスは防げるようになります。
連絡を伝える方法は、電話、メール、FAX、口頭、メモなど様々ですが、内容の緊急度によって適切な方法を選ぶことが重要です。
緊急度の高いものほど対面で対話で伝えることが基本です。
報告・連絡・相談は相手に分かりやすく伝えることが大切です。
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