BABナビ(バブナビ)|Vol.8〜マックスバリュ九州 株式会社〜

マックスバリュ九州 株式会社様 人事部 古賀様に障害者雇用の取り組みに関するお話を伺いました。

〜はじめに〜
イオングループのマックスバリュ九州様は、九州エリアでのスーパーマーケット事業の展開を進めており、九州エリアだけで146もの店舗があります。「人を尊重し、人間的なつながりを重視する企業集団」として、九州におけるスーパーマーケット事業のリーディングカンパニーになるという経営ビジョンのもと、絶えず革新を続けながら業績を拡大していらっしゃいます。

障害をお持ちの方の雇用状況について教えてください。

10,000人近い全従業員のうち、障害をお持ちの方は2015年10月現在で2.28%いらっしゃいます。
身体障害、知的障害、精神障害、それぞれの方が在籍しており、3年間で1.3倍にも増えました。
もともとハローワークや一般の求人媒体経由で採用を進めていましたが、2015年春から「BABナビ」を利用させてもらっています。開始して2〜3週間で採用に結び付いた例もあり、九州エリアでの障害者雇用に関する状況報告の際にもBABナビを紹介させていただきました。

障害をお持ちの方の雇用状況について教えてください。

10,000人近い全従業員のうち、障害をお持ちの方は2015年10月現在で2.28%いらっしゃいます。
身体障害、知的障害、精神障害、それぞれの方が在籍しており、3年間で1.3倍にも増えました。
もともとハローワークや一般の求人媒体経由で採用を進めていましたが、2015年春から「BABナビ」を利用させてもらっています。開始して2〜3週間で採用に結び付いた例もあり、九州エリアでの障害者雇用に関する状況報告の際にもBABナビを紹介させていただきました。

障害者の方々は、現場ではどのようなお仕事をされているのでしょうか?

例えば、くりえいと宗像店で、20代の精神障害をお持ちの男性(Aさん)が惣菜バイキングコーナーでパック詰め、品出し、清掃などを担当しています。
また、Aさんからは、「勤務したての頃は、自身の殻に閉じこもってしまっていたので、ほかの従業員の方とコミュニケーションが満足にできていませんでした。今では、担当の仕事にも慣れてきたことで周囲とも打ち解けることができ、後輩アルバイトの指導も行っています。」といううれしいお言葉を貰っています。他にもお惣菜の製造や、飲料・お菓子、雑貨などの品出し、清掃を行っている方がいらっしゃいます。

採用時にはどんなことに配慮されていますか?

はじめにご本人さまの希望の職種や時間帯をお伺いし、働くうえで会社が配慮することを確認しています。これは、アレルギーや家庭の事情など把握・考慮すべき個人の事情のために、健常者の方にも必ず質問する事項です。

「障がい者だから特別に」というわけでなく、どんな仕事であれ、従業員一人ひとりが責任を持って業務に取り組んでもらいたいという気持ちは変わりません。また、任された仕事で小さな成功体験を積むことによって、仕事のやりがいや楽しさを感じて欲しいと考えています。
誰かに「やらされる」のではなく、何事も自発的に考え、改善を重ねていくことで初めて、従業員自身も会社も共に成長していくことができると思っています。

各店舗内で配属された後にどんなことを工夫されていますか?

知的障害をお持ちのある方に関しては、ストレスが溜まらないように他の社員から適宜コミュニケーションをとるように心がけています。季節によって気分のムラが出てしまったり、突然大声を出したりしてしまう場合には落ち着くまでバックルームを利用いただくこともあります。
あるマネージャーは、コミュニケーションの基本として、呼びかける際に「おい」、「ちょっと」、担当職務名などではなく、必ず名前で呼ぶことを実践しています。出勤したらまず、全部門の責任者と1時間ほどかけて話をして回ることで、自部門だけでなく店全体の様子をつかんでいるそうです。
また、耳が聞こえにくい従業員に対しては、体の正面に立って、口の動きが見える状態ではっきりと話しかけるように徹底したり、知的障害のある従業員に対して、仕事を頼むときには一度に複数の指示をせず、個別に依頼し、進捗を確認するようにしています。
障害の内容や程度は人によって様々で、一概にくくることができません。お互いに対話し、確認しながら、できる仕事の幅を徐々に広げていくことが大切だと考えています。

就業体験の受け入れなども積極的になさっているようですね。

地域の特別支援学校より依頼があれば、店舗での就業体験を受け入れています。
スーパーでの仕事にはどんなものがあるのか、実際に品出しなどの作業を生徒さんご自身に体験していただいています。
現場のスタッフがマンツーマンで指導、監督にあたるようにしており、「実際に仕事ができたので楽しかったです!とてもいい勉強になりました。」と生徒さんからは好評です。

応募者の方へのコメントをどうぞ!

「あなたの人生に、この会社がどう役立つか?」という問いへの自分自身の答えを明確に持っていただきたいと思っています。仕事を通してしか味わえない達成感、自己の成長、社会への貢献、人との繋がりが必ずあるはずです。また、会社を作っているのは正社員だけではありません。パートやアルバイトとして店舗で働く多くの従業員が、お客さまと直に接することで会社をつくり、支えているのです。
仕事はお金を稼ぐ手段ではありますが、決してそれだけではありません。自分から関わり、意思をもって行動することで、様々な知識や経験、人脈が得られます。会社はその環境と機会を提供する場でもあります。
ご自身の成長を期待して、ご入社いただけることを願っています。

編集者の一言

すべての関係者が地域の皆様と一体になって、よりよい店舗を創っていこうという姿勢が素晴らしいです。
地元の学校機関との連携も、将来お子様たちがどんなふうに働くのか、具体的なイメージが湧きやすくなり、とても良い学びの機会を提供されていらっしゃいますね。
マックスバリュ九州様がBABナビを利用されていることを他社へご紹介いただいたことで、多数の企業様からBABナビの問い合わせをいただいています。今後とも、BABナビをよろしくお願いいたします。