障がい者採用枠/電話オペレーター/神奈川県横浜市・通勤/ワークライフバランス重視の方におすすめ（フレックス・時短勤務あり）/SCSKグループ
全国のコンタクトセンターにおける電話オペレーター業務
■具体的な業務内容
プロジェクトにより対応内容は異なります
・インバウンド/アウトバウンドのお問い合わせ対応（法人対応/個人対応）
・テクニカルサポート
・全国で800のプロジェクトが動いている
・家電製品の修理受付
・アパレル通販のコール/メールサポート
・スマートフォンの問い合わせ対応（完全在宅）
・通信販売の注文受付/入力
プロジェクトの規模も5名～200名まで様々です。働いている社員の方も20代～50代まで幅広くいらっしゃいます。
また、全国で60名を超える方々がオペレーターとして活躍しています。
入社後の導入研修がありますので、オペレーター業務未経験の方でもご活躍頂けます。
それぞれの現場で幅広い年齢層の方々が活躍されています。また、障がいがある方も多数ご就業されており、約100名ほどの方が活躍しています。各センターには相談員が2名以上在籍しており、定期面談など設けることで相談しやすく、働きやすい環境づくりを心掛けています。
募集要項
| お仕事No. | 10343 |
|---|---|
| 事業所名 | SCSKサービスウェア株式会社 横浜センター |
| 募集職種 | 電話オペレーター |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜 |
| 受動喫煙防止措置 | 敷地内禁煙 |
| 勤務地MAP | >>アクセスする |
| 最寄り駅 | JR各線 東急東横線 京急本線 相鉄本線 みなとみらい線 ブルーライン 横浜駅 徒歩5分 |
| 雇用・募集形態 | 契約社員（正社員登用あり）,パート・アルバイト（社員登用あり） |
| 勤務方法 | 通勤型 |
| 試用期間・契約期間・正社員登用制度の説明など | 試用期間：3ヶ月 雇用期間：6ヶ月 有期雇用社員（契約社員・パート・アルバイト）の募集となります。 ※勤務形態・勤務地・勤務内容・役割（ポジション）によって異なる ※これまでの職務経験・スキル等を考慮致します ※正社員登用試験制度有 登用実績あり ※無期雇用転換もあり |
| 給与・昇給・賞与・手当など | 年収：156万円～350万円 月給：130,000円～290,000円 月給の範囲は時短勤務を選択された場合を含みます。 ※雇用形態については、面接時に相談の上決定いたします ※時給制パートタイム社員の可能性有（※地域別最低賃金額を保証） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 休憩時間：60分 フレックスタイム制：有（コアタイム11:00～15:00※雇用形態によっても異なります） 時短勤務相談：有 時短勤務範囲：20～30時間,30～40時間 |
| 残業時間 | なし |
| 休日・休暇 | 年間休日：122日 勤務形態：完全週休二日制（土日祝） 休日・休暇補足： ・GW ・年末年始 ・特別休暇 ・有給休暇（入社日より最大20日間付与※初年度は入社月により按分）など ※雇用形態により異なる、シフト準ずる、事務職は原則土日祝休み |
| 社会保険 | 完備※適用される社会保険は勤務時間に応じて法定通り |
| 社会保険・福利厚生・手当・制度 | 【福利厚生】 ・健康診断 ・カウンセリング ・電話健康相談 ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度 【手当】 ・在宅勤務手当（1ヶ月最大5,000円まで） ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ・長期継続者特典あり（慶弔見舞金、特別休暇、一時金支給等） |
| 応募資格 | 歓迎条件： ・サービス業・接客業・営業・IT業でのご経験 ・コールセンターでの業務経験 こんな方をお待ちしています！ ・コミュニケーションに必要なビジネスマナー ・PCでの入力作業経験 ・メールの利用経験 |
| 選考内容 | １）書類選考 ２）1次面接 ３）最終面接 ４）内定 ５）入社 ※応募後、書類選考を通過された方には７営業日以内にご連絡いたします。※ご連絡がない場合にはお見送りとなります ※面接回数については、1回～2回を予定しています。 ※面接前に適性検査を受検いただきます。（別途案内） |
| 募集元企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 募集元企業公式サイト | https://www.scskserviceware.co.jp/ |
| 更新日 | （この求人情報は更新から175日経過しています） |
企業情報
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 業種 | IT・通信・インターネット |
| 企業メッセージ | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 本社所在地 | 江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 事業内容 | ・業務アウトソーシングサービス（BPO）の提供：コンタクトセンターサービス ・システム運用管理サービス ・オフィスマネジメントサービス ・教育サービス ・エントリーサービス ・フルフィルメントサービス ・業務分析サービス 他 |
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 渡辺 篤史 |
| 従業員数 | 5,611名（2023年3月末現在） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 採用実績 | 身体障害採用実績 : 72人知的障害採用実績 : 2人精神障害採用実績 : 71人 |
| 会社HP | https://www.scskserviceware.co.jp/ |
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