1. 呼ばれたらはっきりと返事をする
2. メモを持参（5W2Hを意識）
3. しっかり聞いて要点をメモする
4. 不明な点は質問して明確化する
5. 復唱して確認
・When いつ（いつから、いつまで、どのタイミングで）
・Where どこで（どの場所で、どの部署で）
・Who 誰が（誰に、誰と、誰を）
・What 何を（何が）
・Why なぜ（理由は、目的は）
・How どのように（どのような方法で、どのような進め方で）
・How much どのくらい（何円など費用に関すること、何個、何メートル、何時間）
特に注意したいのは、「なぜ」と「どのように」です。
・Why：なぜ？
指示で提示された仕事の目的を確認することで、重要度の理解、判断に迷った際の行動方針の理解、より効率的かつ効果的な方法の提案ができる可能性があります。
・How：どのように
手段を確認することで、具体的な作業イメージができ、自分が進めた場合、どうすれば効率よく仕事がこなせるかを考えることができます。
また、仕事を指示する方は、「おそらくこのやり方でできるはず」というイメージのみを伝えてくる場合があるので、さらに5W2Hの質問で相手のイメージを具体化し、何をいつ、どこで、どの手順で進めるかについて、指示する側とされた側双方の認識を合わせることが重要です。
①相槌を打ち認識があっているかの確認をしながら聞いてくれる人
②途中で話を遮らない人
③頭ごなしに否定をせず、最後まで話を聞いてくれる人
④メモを取りつつ、具体的な情報（数字・データ）に関して復唱しながら聞いてくれる人
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